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O Instagram é uma das redes sociais mais acessadas do mundo, alcançando mais de 1 bilhão de usuários de todos os lugares. A rede se tornou um dos mais importantes canais de comunicação e interação do mundo.
Já que acabamos usando a ferramenta no dia a dia, seja para consumir conteúdo ou se você tem uma loja no Instagram. É necessário proteger as informações dentro da rede social e é importante saber como recuperar uma conta do Instagram.
Se você esqueceu sua senha ou, na pior das hipóteses, alguém o hackeou, é interessante saber como reativar o Instagram. A própria plataforma possui um sistema que dá suporte aos usuários em ambos os casos.
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Se você quer saber como resgatar sua conta do Instagram, temos um guia completo do passo a passo e dicas de recuperação para proteger sua conta do Instagram e proteger contas na rede social.
Como recuperar conta do Instagram se você esqueceu o nome de usuário ou senha
O processo de recuperação é relativamente simples. Siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Instagram;
- Logo abaixo do botão “Entrar”, clique em “Obter ajuda para entrar” ou “Esqueceu a senha?”;
Observação: caso tenha vinculado o instagram com seu facebook, aperte em ““Entrar com o Facebook” e seu problema será resolvido.
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- Digite o nome de usuário, endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta;
- Clique em Avançar;
- Escolha as opções de recuperação: SMS ou link por e-mail.
Então você precisa criar uma nova senha para o seu perfil. Este é um processo natural, pois a senha anterior não é mais segura. Crie uma senha forte usando letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números.
Como recuperar conta do Instagram hackeada
Primeiramente, é importante que você confirme que não recebeu um e-mail de “security@mail.instagram.com” informando que o e-mail da sua conta foi alterado. Neste e-mail você pode desfazer a alteração.
Se você ainda tiver acesso às suas credenciais, como, por exemplo, e-mail ou telefone, ainda poderá recuperar seguindo as etapas acima.
Se o hacker alterou o endereço de e-mail e o número de telefone da sua conta, você precisa seguir os passos a seguir:
- Clique em “Esqueceu sua senha?“, digite seu nome de usuário e toque em “Precisa de mais ajuda?“;
- Depois disso, o Instagram tentará novamente recuperar sua conta pelos seus dados. No entanto, como você não tem mais acesso porque o invasor o alterou, escolha Obter suporte;
- A rede social perguntará por que você não pode mais acessar sua conta. Responda: Minha conta foi hackeada.
- O aplicativo oferece duas opções: “sim, tenho uma foto minha na minha conta” e “não, não tenho uma foto minha na minha conta” – escolha uma das opções.
Se você marcou “sim, tenho uma foto minha na minha conta”, o Instagram solicitará que você insira um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso para prosseguir com a solicitação. A rede social também pede uma selfie em vídeo virando o rosto em diferentes direções para verificar sua identidade.
Segundo o Instagram, a equipe de suporte não usa reconhecimento facial para verificar se você é uma pessoa real e pode até usar análise humana para recuperar sua conta.
Se você marcou “não, não tenho uma foto minha na minha conta”, você será direcionado para a página de ajuda para tentar recuperar a conta usando outros meios e receberá um e-mail de resposta automática da equipe de suporte para prosseguir com a caso.
Como recuperar conta do Instagram desativada sem motivo aparente
Uma conta pode ser desativada por vários motivos. Se sua conta foi desativada por motivos externos, você pode solicitar uma recuperação.
Para isso, proceda da seguinte forma:
- Selecione o aviso de desativação e vá em “Saiba mais”;
- Preencha o formulário de recuperação com as informações solicitadas;
- Envie os documentos de comprovação, se necessário.
Ao preencher e enviar este formulário, você pode provar à equipe do Instagram que uma pessoa real controla sua conta comercial.
Se estiver com problemas para preencher as informações ou anexar documentos, tente o processo em um dispositivo diferente ou baixe o Instagram para web e repita o processo em seu computador.
Se o seu perfil violou um dos “termos de serviço do Instagram” e sua conta foi desativada, a notícia não é boa: as chances de recuperar a conta são pequenas.
O Instagram, possui termos de serviço que devem ser lidos e compreendidos por todos os seus usuários. Por exemplo, ao usar o Instagram, você não pode divulgar informações falsas, ilegais ou maliciosas, postar conteúdo de ódio ou nudez, entre muitas outras restrições.
Caso sua conta seja desativada dessa maneira, você poderá perder todo o seu conteúdo, seu nome de usuário e, claro, todos os seus seguidores. Portanto, recomendamos que você leia atentamente os termos de uso e evite os tipos de publicação previstos no documento.
Como proteger minha conta do Instagram
Agora que você conhece os principais métodos de recuperação de uma conta do Instagram, compartilharemos com você algumas maneiras de proteger sua conta de possíveis invasões.
Uma das maneiras mais fáceis de recuperar uma conta do Instagram é com suas informações de contato. Portanto, nunca deixe de atualizar essas informações e para isso basta:
- Clique na sua foto, no canto inferior direito;
- Clique no menu no canto superior direito;
- Clique em “Configurações”;
- Acesse a opção “Conta” e, em seguida, toque em “Informações pessoais”;
- Faça a atualização, se necessário.
Como mencionado anteriormente, é importante que a senha do seu perfil seja forte. Evite informações óbvias como nomes, aniversários ou números de telefone. Se possível, gere uma chave aleatória e armazene essas informações em um gerenciador de senhas.
Outra forma de proteger sua conta do Instagram é habilitar a autenticação de dois fatores, aumentando assim a segurança do aplicativo. Esta ferramenta consiste em controlar o acesso com um código gerado aleatoriamente além da senha de acesso. Para habilitar a autenticação de dois fatores, você precisa:
- Acessar as configurações do seu perfil;
- Na aba “Segurança”, escolha a opção “Autenticação de dois fatores”;
- Escolha o seu método de segurança preferido e ative-o.
O Instagram tem um recurso que poucas pessoas conhecem. Isso permite que você veja a localização geográfica de seus logins e revogue o acesso para cada área individualmente. Dessa forma, você pode verificar se um login é anormal e proteger sua conta.
Para fazer a verificação, siga estas etapas:
- Acesse seu perfil;
- Clique no ícone com três listras no canto superior direito;
- Acesse as Configurações;
- Clique em “Segurança”;
- Clique em “Atividade de login”.
É comum que, ao usar o Instagram, conectemos nossa conta a aplicativos de terceiros. Essa é uma função que facilita muito a vida cotidiana, mas pode representar um risco de segurança para o seu perfil.
Portanto, tenha muito cuidado com os serviços associados à sua conta e revogue seu acesso imediatamente se suspeitar de algum aplicativo ou site.O próprio Instagram sugere essa medida porque muitos aplicativos que solicitam suas informações podem roubar seus dados ou banir sua conta por abuso. Para verificar quais aplicativos têm acesso à sua conta, siga estas etapas:
- Acesse seu perfil;
- Clique em Configurações;
- Acesse a opção Aplicativos e Sites;
- Veja quais serviços estão conectados.
